سياسة الاسترداد

في EatMePro، نحن ملتزمون بتوصيل أحدث وأطزج المنتجات إلى باب منزلك. ونظرًا لأن منتجاتنا قابلة للتلف (مثل الفواكه، الخضروات، الدواجن، وغيرها من السلع الطازجة)، فإننا نطبق القواعد التالية وفقًا للقانون المصري:


73273218081808732732947947735735759759735735757757No General Returnsلا توجد مرتجعات عامة


763763947947763763947947765765947947Due to the perishable nature of our products, we cannot accept returns once an order has been delivered, except in cases of proven product defect or damage at the time of delivery.نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، لا يمكننا قبول المرتجعات بعد تسليم الطلب، إلا في حالات وجود عيب مؤكد في المنتج أو تلف أثناء التسليم.94994912361236952952980980952952978978Inspection on Deliveryالفحص عند التسليم984984123612369849841050105098698610501050Customers have the right to inspect their order upon delivery.يحق للعملاء فحص طلباتهم عند التسليم.10541054123612361056105612361236If any item is missing, spoiled, or damaged, you must notify the delivery representative immediately or report it within 24 hours by contacting us with photos of the product.في حال كان أي منتج ناقصًا أو فاسدًا أو تالفًا، يجب إخطار مندوب التوصيل فورًا أو الإبلاغ خلال 24 ساعة من خلال التواصل معنا وإرفاق صور توضح حالة المنتج.123812381532153212411241127012701241124112681268Refunds or Replacementsالاسترداد أو الاستبدال127412741532153212741274153215321276127613321332If the product is confirmed defective, you may choose:إذا تم تأكيد وجود عيب في المنتج، يمكنك الاختيار بين:133813381532153213381338138713871340134013871387A replacement item in your next order, orاستبدال المنتج في طلبك القادم، أو13931393153215321395139515321532A refund for the affected item only (delivery charges are non-refundable unless the entire order was undelivered due to our fault).استرداد قيمة المنتج المتضرر فقط (ولا تُسترد رسوم التوصيل إلا إذا لم يتم تسليم الطلب بالكامل بسبب خطأ من جانبنا).153415341808180815371537155815581537153715561556Delivery Issuesمشكلات التوصيل156215621808180815621562172917291564156417291729If a delivery fails due to incorrect address, customer unavailability, or lack of response, the order will be marked as delivered and no refund will be issued.إذا فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح، أو غياب العميل، أو عدم الرد، فسيُعتبر الطلب مُسلّمًا ولن يتم استرداد أي مبلغ.17331733180818081735173518081808If delivery fails due to our error, we will redeliver at no extra cost.إذا فشل التوصيل بسبب خطأ من جانبنا، فسنقوم بإعادة التوصيل دون أي تكلفة إضافية.

1. لا توجد مرتجعات عامة
   
   
   763763947947763763947947765765947947Due to the perishable nature of our products, we cannot accept returns once an order has been delivered, except in cases of proven product defect or damage at the time of delivery.نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، لا يمكننا قبول المرتجعات بعد تسليم الطلب، إلا في حالات وجود عيب مؤكد في المنتج أو تلف أثناء التسليم.94994912361236952952980980952952978978Inspection on Deliveryالفحص عند التسليم984984123612369849841050105098698610501050Customers have the right to inspect their order upon delivery.يحق للعملاء فحص طلباتهم عند التسليم.10541054123612361056105612361236If any item is missing, spoiled, or damaged, you must notify the delivery representative immediately or report it within 24 hours by contacting us with photos of the product.في حال كان أي منتج ناقصًا أو فاسدًا أو تالفًا، يجب إخطار مندوب التوصيل فورًا أو الإبلاغ خلال 24 ساعة من خلال التواصل معنا وإرفاق صور توضح حالة المنتج.123812381532153212411241127012701241124112681268Refunds or Replacementsالاسترداد أو الاستبدال127412741532153212741274153215321276127613321332If the product is confirmed defective, you may choose:إذا تم تأكيد وجود عيب في المنتج، يمكنك الاختيار بين:133813381532153213381338138713871340134013871387A replacement item in your next order, orاستبدال المنتج في طلبك القادم، أو13931393153215321395139515321532A refund for the affected item only (delivery charges are non-refundable unless the entire order was undelivered due to our fault).استرداد قيمة المنتج المتضرر فقط (ولا تُسترد رسوم التوصيل إلا إذا لم يتم تسليم الطلب بالكامل بسبب خطأ من جانبنا).153415341808180815371537155815581537153715561556Delivery Issuesمشكلات التوصيل156215621808180815621562172917291564156417291729If a delivery fails due to incorrect address, customer unavailability, or lack of response, the order will be marked as delivered and no refund will be issued.إذا فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح، أو غياب العميل، أو عدم الرد، فسيُعتبر الطلب مُسلّمًا ولن يتم استرداد أي مبلغ.17331733180818081735173518081808If delivery fails due to our error, we will redeliver at no extra cost.إذا فشل التوصيل بسبب خطأ من جانبنا، فسنقوم بإعادة التوصيل دون أي تكلفة إضافية.

   • نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، لا يمكننا قبول المرتجعات بعد تسليم الطلب، إلا في حالات وجود عيب مؤكد في المنتج أو تلف أثناء التسليم.

2. الفحص عند التسليم

   • يحق للعملاء فحص طلباتهم عند التسليم.

   • في حال كان أي منتج ناقصًا أو فاسدًا أو تالفًا، يجب إخطار مندوب التوصيل فورًا أو الإبلاغ خلال 24 ساعة من خلال التواصل معنا وإرفاق صور توضح حالة المنتج.

3. الاسترداد أو الاستبدال

   • إذا تم تأكيد وجود عيب في المنتج، يمكنك الاختيار بين:

     • استبدال المنتج في طلبك القادم، أو

     • استرداد قيمة المنتج المتضرر فقط (ولا تُسترد رسوم التوصيل إلا إذا لم يتم تسليم الطلب بالكامل بسبب خطأ من جانبنا).

4. مشكلات التوصيل

   • إذا فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح، أو غياب العميل، أو عدم الرد، فسيُعتبر الطلب مُسلّمًا ولن يتم استرداد أي مبلغ.

   • إذا فشل التوصيل بسبب خطأ من جانبنا، فسنقوم بإعادة التوصيل دون أي تكلفة إضافية.